ООО «Проксиком» доступ в интернет
+
телефонная связь

Договор-оферта на оказание услуг связи

Договор — публичная оферта
на предоставление услуг связи.

1. Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «ПРОКСИКОМ» ИНН 7203327036 ОГРН 1147232052208, в лице Генерального директора Зайкова Александра Николаевича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Оператор», публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой (предложением) для физических лиц.
В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Абонентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Оператор и Абонент совместно — Сторонами договора на предоставлении услуг связи.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Договор – публичная оферта в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Акцепт (принятие) оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, совершенное путем подписания Абонентом Акта выполненных работ (Приложение №1 ) , являющего неотъемлемой частью настоящего договора и оплата услуг в порядке, определяемым настоящим Договором. Акцептирование Абонентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора и со всеми Приложениями к нему.
Услуги связи – предоставление на постоянной основе возможности деятельности по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи, а также разовые и иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи, которые были заказаны Абонентом, получены и оформлены Актом выполненных работ. В том числе:
  • Организация и предоставление в постоянное пользование Абонентской линии с поддержанием доступа к Сети Оператора связи.
  • Услуги связи в соответствии с имеющимися у Оператора связи лицензиями, а также доступа к Услугам связи других, взаимодействующих операторов связи.
  • Работы по подключению Абонентского устройства к Сети Оператора.
  • Предоставление во временное пользование Абоненту оборудования связи Оператора на указанных в договоре условиях.
Абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании услуг связи с выделением уникального кода идентификации.
Оператор - оператор связи ООО «ПРОКСИКОМ», предоставляющий Абоненту услуги связи на основании:
  • Лицензий Роскомнадзора РФ:
    • №162347 от 23 апреля 2018г. - на оказание телематических услуг связи
    • №162346 от 18 мая 2018 г. - на услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
    • №162378 от 12 февраля 2018 г. - на оказание услуг для целей кабельного вещания
    • № 125911 от 20 ноября 2014 г.- на услуги связи по предоставлению каналов связи
    • №126292 от 29 декабря 2014 г. - на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации
    • №126291 от 29 декабря 2014 г. - на услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации
  • на основании Агентских договоров:
    • № PJ960 от 7 июля 2016 г. с ПАО «ВымпелКом» - на оказание услуги междугородней, международной телефонной связи - лицензия № 104039, внутризоновой телефонной связи - лицензия № 137608
    • № 0006355 от 01.03.2017 г. с ООО «Метросеть» - на оказание услуг связи для целей кабельного вещания — лицензия № 144265 от 03.11.2016 г.
Акт выполненных работ - формализованный документ, подписываемый Сторонами при организации подключения в рамках данного Договора, конкретизирующий перечень оказываемых Оператором Услуг связи, Тариф и другие условия. Форма акта о приемке выполненных работ на Услуги приведена в Приложении №1. Акт выполненных работ является неотъемлемой частью Договора и действует только в отношении конкретного заказа Абонента.
Абонентская плата - фиксированная сумма платежа за оказание Услуг в течение расчетного периода (один календарный месяц).
Абонентское оборудование - подключаемый к сети связи Абонентский терминал, находящийся в собственности Оператора, позволяющий передавать и принимать информацию с использованием сети Оператора, а также комплектующие и аксессуары к нему, которые могут быть установлены Оператором на объектах Абонента в целях оказания Услуг и переданы ему во временное пользование под залог денежных средств.
Авторизация - процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получать Услуги или войти в Личный кабинет.
Аутентификационные данные - уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующим Услугам связи.
Баланс лицевого счета - разность между суммой средств, внесенных на Лицевой счет, и суммой средств, списанных с Лицевого счета. По технологическим причинам Баланс Лицевого счета может принимать отрицательное значение.
Заказ Услуги - осуществляется путем обращения Абонента к Оператору любыми доступными способами либо выполнением Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета (Подписка на Услугу). Подтверждение Заказа услуги является согласием Абонента с условиями предоставления соответствующей Услуги связи.
Тарифный план (тарифы) - совокупность ценовых условий, определяющих размер оплаты Услуг связи. Трафик -нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и сигналов, поступающих на средства связи, инициированная Абонентом и/или функционирующими на стороне Абонента программными и/или техническими средствами.
Личный кабинет – интерфейс удаленного взаимодействия Абонента с автоматизированной системой расчетов Оператора с использованием WEB-браузера, который реализован в виде отдельной WEB-страницы информационного портала Оператора, вход на который защищен паролем и соединение с которым осуществляется по протоколу HTTPS. Личный кабинет позволяет проверить состояние лицевого счета, совершить оплату с помощью электронных платежей, изменить пароль для входа в личный кабинет, получить статистическую информацию об объеме полученных Услуг. Кроме того, на данной странице осуществляются Подписка Абонента на конкретные Услуги, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.
Лицевой счет - аналитический счет в автоматизированной системе расчетов Оператора, предназначенный для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Договору в счет оплаты Услуг. Лицевой счет имеет уникальный номер/идентификатор.
Подписка на Услугу - выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющееся заказом на получение данной Услуги.
Расчетный период - период оказания Услуг, равный одному месяцу, в начале которого осуществляется списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифу.
Регламент обслуживания абонентов сотрудниками службы технической поддержки (СТП) - документ оператора связи, опубликованный на сайте www.proxi-com.ru, который описывает Функциональные обязанности СТП, порядок подачи заявок и обработки обращений в СТП, расценки на услуги СТП.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями данного Договора, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказанные ему Услуги.
3.2. Оператор может оказывать дополнительные платные услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительских ценностей, а также платные информационно- справочные услуги.
3.3. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются: Акт выполненных работ, а также Регламент оказания Услуг связи и тарифные планы, которые являются официальными документами Оператора связи и публикуются на сайте Оператора www.proxi-com.ru.

4. Условия предоставления Услуг

4.1. Для заключения Договора на оказание Услуг Абоненту необходимо обратиться к Оператору связи любым доступным способом с заявкой на подключение Услуг.
4.2. Оператор связи в срок, не превышающий 3 (трех) дней со дня регистрации заявки на подключение, осуществляет проверку наличия технической возможности подключения и информирует об этом Абонента.
4.3. Заключение Договора и оказание Услуг производится только в том случае, если помещения Абонента расположены в зоне обслуживания Оператора связи.
4.4. Обязательным условием оказания Услуг является безусловное принятие условий настоящего Договора Оферты.
4.5. Подключение Абонента к услугам производится в согласованный при рассмотрении заявки срок.
4.6. В случае, если в процессе подключения появятся обстоятельства, препятствующие работе, такие как ливневые дожди, шквалистый или ураганный ветер, снегопад, понижения температуры ниже отметки минус 15 градусов по Цельсию и другие природные явления, а также условия, указанные в пункте 10.1 настоящего Договора, или возникнут технические сложности, не зависящие от Оператора связи, то сроки подключения дополнительно согласовываются с Абонентом до времени исчезновения природных явлений или до устранения технических препятствий.

5. Порядок оказания Услуг

5.1. Подключение осуществляется в срок, согласованный при оформлении Заявки Абонента.
5.2. Подключение Абонента к Услугам производится при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещение Абонента к месту установки Абонентского оборудования и по трассе прокладки кабеля.
5.3. Оказание Услуг производится на основании выбранного Абонентом Тарифного плана.
5.4. При подключении Услуг Оператор связи производит ряд последовательных работ, а именно:
5.4.1. Подведение оптического или медного кабеля, ввод в помещение и подключение Абонентского устройства к Сети с настройкой параметров подключения. В работы по подключению не входят протяжка кабеля более 7 метров по помещению Абонента, штрабление стен, укладка кабеля под плинтус, прокладка дополнительных электрических сетей и другие отделочно строительные работы.
5.4.2. Услуга «Доступ в Интернет» заключается в предоставлении Абоненту логически изолированного от других пользователей PPPoE или VPN соединения на время сеанса связи. Абонент получает доступ в Интернет через персональный виртуальный канал. Каждый сеанс связи начинается аутентификацией Абонента на сервере доступа с помощью логина и пароля, предоставленных Абоненту Оператором. При завершении сеанса связи (отключении PPPoE клиента) соединение с Интернет прекращается. На время сеанса связи Абоненту выделяется один динамический не публичный IP-адрес (кроме услуги реальный IP), с помощью которого Абонент через NAT взаимодействует с Интернет. Одновременно с использованием одного логина (пароля) возможно установить только одну интернет сессию.
5.4.3. Услуга «IPTV» - заключается в подключении и настройке STB к Сети Оператора и телевизору Абонента посредством HDMI кабеля. Качественная работа IPTV приставки обеспечивается только при подключении к Абонентскому оборудованию поддерживающему «проброс портов», т.е. не используя Абонентское подключение к Интернету.
5.4.4. Услуга «SIP — телефон» заключается в подключении и настройке SIP шлюза и аналогового телефонного аппарата. Качественная работа SIP шлюза обеспечивается только при подключении к Абонентскому оборудованию поддерживающему «проброс портов», т.е. не используя Абонентское подключение к Интернету.
5.4.5. После окончания настройки Абонентского устройства Оператор связи демонстрирует Абоненту работу услуг с контролем параметров подключения соответствующим выбранным тарифным планам.
5.5. В стоимость работ по подключению НЕ ВХОДИТ стоимость абонентского оборудования. ONU - сетевое оптическое устройство является собственностью Оператора и предоставляется в пользование Абоненту на период действия договора. Абонент в соответствии со ст.1064 ГК РФ несет ответственность за сохранность данного оборудования. Дополнительные абонентские устройства могут приобретаться Абонентом самостоятельно или предоставляться в пользование под денежное обеспечение — Залог. Суммы залога за оборудование указаны в тарифных планах Оператора.
5.6. Абонент может воспользоваться дополнительными услугами, сервисными и ремонтными работами Оператора связи, перечень и стоимость которых размещены на сайте: www.proxi-com.ru.
5.7. Работы по подключению к Услугам считаются надлежащим образом выполненными после подписания Сторонами Акта выполненных работ (Приложение № 1).
5.8. Информация или советы по использованию оборудования, даваемые представителями Оператора связи, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями, но не техническими способами обеспечения оказания Услуг.

6. Порядок фиксации Перерыва и возобновление предоставления Услуг

6.1. Услуги оказываются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов, за исключением проведения необходимых регламентных или ремонтных работ.
6.2. Оператор связи имеет право на Перерыв в предоставлении Услуг, связанный с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других необходимых работ для поддержания работоспособности и развития Сети. Регламентные работы проводятся с предварительным уведомлением Абонента за 1 (одни) сутки, путем размещения информации на сайте Оператора связи. Оператор связи не будет нести ответственность за то, что Абонент не ознакомился самостоятельно с информацией о проведении регламентных работ. Продолжительность регламентных работ определяется по усмотрению Оператора связи на основание данных его технической службы. Максимальная продолжительность регламентных работ не может превышать 24 часа в месяц.
6.3. Оператор связи вправе в случае обнаружения экстремальных поломок или сбоев в работе Сети прекратить оказание Услуг без предварительного уведомления Абонента для проведения чрезвычайных работ по устранению таких поломок, но не более чем на 48 часов.
6.4. При возникновении Перерыва в оказании Услуг по вине Оператора связи, выезд специалиста производится за счет Оператора связи.
6.5. В случае, если Перерыв в оказании Услуг произошел по вине Абонента по причине:
  • обрыва кабеля внутри помещения или территории Абонента;
  • выхода из строя стандартной модульной розетки или установленного оборудования (коммутатора, сетевой карты, устройства радиодоступа и т.п.) по причине нарушения условий эксплуатации;
  • обрыва/выхода из строя соединительных проводов или патч-корда;
  • изменения сетевых параметров компьютера Абонента, повлекших за собой прекращение доступа к Услуге;
  • нестабильной работы/ неработоспособности операционной системы на устройстве Абонента;
  • физического повреждения оборудования, установленного Оператором связи у Абонента.
Выезд специалиста оплачивается согласно установленным Тарифам, размещенным на сайте Оператора связи: www.proxi-com.ru.
6.6. Перерыв в предоставлении Услуг считается законченным в момент возобновления предоставления Услуг в полном объеме. В случае, если во время Перерыва поступило обращение Абонента, связанное с Перерывом Услуг, тогда информация о возобновлении Услуг доводится непосредственно до Абонента.
6.7. По требованию Абонента и на основании его письменного заявления, Оператор обязан произвести перерасчет Абонентской платы за перерывы в оказании Услуг, возникшие по вине или на оборудовании Оператора. Отключение за неуплату - не является перерывом в предоставлении Услуг.

7. Обязанности и Права Сторон

7.. Оператор связи обязуется:
7.1.1. Оказывать Абоненту Услуги связи, соответствующие по качеству действующим стандартам, техническим нормам и правилам, лицензиям, агентским договорам и условиям настоящего Договора.
7.1.2. Предоставить Абоненту доступ к Сети Оператора. Работоспособность соединения Сети Оператора с Абонентским устройством определяется наличием соответствующего сигнала на Абонентском устройстве или Абонентском порту Оператора связи, а также отсутствием ошибок на Абонентском устройстве.
7.1.3. Предоставить Абоненту возможность получения консультаций посредством обращения в службу технической поддержки по т. 51-00-02 или через интерактивное взаимодействие на сайте Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными техническими вопросами, связанными с оказанием Услуг. Время предоставления консультаций указано на сайте: www.proxi-com.ru.
7.1.4. Предоставлять по требованию Абонента информацию о состоянии его лицевого счета. Уведомлять Абонента об изменении Тарифов оплаты Услуг не менее чем за 10 дней до начала введения новых Тарифов путём размещения информации на сайте: www.proxi-com.ru.
7.1.5. Предоставлять Абоненту доступ к Личному кабинету.
7.1.6. В случае уведомления Абонентом Оператора связи о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами (Перерыв в оказании Услуг), Оператор связи обязуется устранить неполадки в течение 72 часов после получения заявки. В данный срок не включаются выходные (суббота, воскресенье), нерабочие и праздничные дни, согласно действующему законодательству РФ. Фиксация обращений Абонента осуществляется круглосуточно, включая выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни.
7.1.7. Не распространять сведения об Абоненте без его письменного согласия третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, а также обеспечить защиту персональных данных Абонента при их обработке.
7.2. Оператор связи вправе:
7.2.1. В одностороннем порядке изменять условия Договора, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте Оператора связи не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
7.2.2. Отключить Абонента от доступа к Услугам в случае нарушения им любого из обязательств, предусмотренных пунктом 7.3 настоящего Договора.
7.2.3. Привлекать к выполнению работ по подключению и/или техническому обслуживанию Абонента третьих лиц в соответствии со ст.706 ГК РФ.
7.2.4. Отказать Абоненту в подключении Услуг в случае отсутствия технической возможности, в том числе из-за месторасположения помещения Абонента вне зоны обслуживания Оператором связи, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
7.2.5. Приостанавливать работу на основании условий, указанных в настоящем Договоре.
7.2.6. Отказать Абоненту в повторном подключении к Услугам после прекращения предоставления Услуг, если предоставление Услуг было прекращено вследствие противозаконных или иных негативных действий Абонента по отношению к другим Абонентам, а также по отношению к Оператору связи в сети Оператора связи и за ее пределами.
7.2.7. На свое усмотрение осуществлять проверку Трафика Абонента на наличие вирусов и других вредоносных программ, но это не является обязанностью Оператора связи.
7.2.8. Требовать от абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. не исполненных перед Оператором денежных обязательств, передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения указанных обязательств с предоставлением им необходимых для этого сведений об Абоненте и его обязательствах. При этом не требуется дополнительное согласие абонента для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Абонента.
7.2.9. Осуществлять ограничение отдельных действий абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи Оператора.
7.2.10. При получении заявлений от третьих лиц, в том числе правообладателей, их представителей, о нарушении Абонентом их прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, Оператор связи вправе до выяснения всех обстоятельств и правовых оснований использования результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, приостановить доступ Абонента к Услугам.
7.3. Абонент обязуется:
7.3.1. Принять и соблюдать все изложенные в отношении Абонента требования и положения настоящего Договора.
7.3.2. Обеспечить доступ персонала Оператора связи в помещения Абонента и в помещения по адресу проведения установочных и эксплуатационных работ в сроки, согласованные Сторонами.
7.3.3. После выполнения работ по подключению - проверить качество и параметры предоставления Услуг и подписать Акт выполненных работ, подтверждающий факт начала предоставления Услуг связи. При этом любое лицо, предоставившее представителям Оператора связи доступ в помещение к месту размещения Абонентского устройства и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом в том числе при отсутствии специальной письменной доверенности.
7.3.4. Обеспечивать сохранность и нести ответственность в случае порчи или утраты оборудования Оператора связи, которое установлено у Абонента на правах ответственного хранения. Подтверждением согласия Абонента принять условия ответственности, является подпись в Акте выполненных работ - раздел перечень материалов и оборудования (Приложение №1).
7.3.5. Предоставлять Оператору связи необходимые для оказания Услуг информацию и документы и нести ответственность за достоверность информации и подлинность документов.
7.3.6. За свой счет приобрести или арендовать Абонентское устройство, производить модернизацию или его замену в случае, если Абонентское устройство не обладает (или перестало обладать) необходимыми параметрами для подключения к Сети.
7.3.7. Сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское оборудование, а также об изменении паспортных данных, ФИО или места нахождения.
7.3.8. Самостоятельно нести ответственность по защите компьютерного оборудования посредством установки антивирусного программного обеспечения, содержать электропроводку в технически исправном состоянии, а также обеспечить заземление электрического оборудования в соответствии с действующими техническими нормами и стандартами.
7.3.9. Сообщать об неисправностях в сети Оператора связи, препятствующие пользованию услугами связи т. 51-00-02 или через интерактивное взаимодействие на сайте Оператора.
7.3.10. Самостоятельно нести ответственность за правильность заполнения реквизитов и идентификаторов производимых им платежей.
7.3.11. Следить за состоянием своего лицевого счета и своевременно производить оплату оказываемых Услуг авансовым платежом в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и Тарифными планами.
7.3.12. Не использовать каналы связи, предоставленные Оператором связи, для пропуска Трафика от иных операторов и Сетей связи, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора связи. При несоблюдении данного пункта Договора Оператор связи имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
7.3.13. Не использовать предоставляемые Оператором услуги для совершения деятельности, противоречащей законодательству РФ либо направленные на нарушение работоспособности оборудования Оператора либо инных лиц, подключенных к сети Интернет.
7.4. Абонент вправе:
7.4.1. Пользоваться Услугами связи 24 часа в сутки.
7.4.2. Получать информацию о поступлении своих денежных средств на счет Оператора связи.
7.4.3. Получать информацию о сроках проведения регламентных и аварийно восстановительных работ.
7.4.4. Вправе использовать Услуги по своему усмотрению в любое время суток и в любых целях, за исключением запрещенных настоящим Договором, действующим законодательством РФ и иными нормативными правовыми актами.
7.4.5. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения путем предоставления письменного уведомления в офисе Оператора связи, при условии полной оплаты Оператору связи фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

8. Порядок расчетов

8.1. Все расчеты с Оператором Абонент производит в рублях.
8.2. Расчетный период по оказываемым услугам связи устанавливается в один календарный месяц.
8.3. День подписания Абонентом Акта сдачи – приемки работ является первым днем начала предоставления Услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом.
8.4. Все тарифы, установленными Оператором, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.
8.5. Оплатой Услуги считается зачисление платежа на лицевой счет Абонента в автоматизированной системе расчетов Оператора. Оператор связи не несет ответственность за несвоевременное или неполное поступление банковской информации или платежной документации в адрес Оператора связи от платежных систем и банковских организаций.
8.6. Ежемесячная оплата Услуги осуществляется Абонентом авансовыми платежами на лицевой счет в срок до первого числа расчетного периода. Ежемесячно, 1 –го числа, с лицевого счета Абонента снимается Оператором сумма, равная абонентской (ежемесячной) плате за пользование услугами в наступившем месяце.
8.7. Размер платежей, предусмотренных настоящим Договором, устанавливается действующими Тарифными планами Оператора связи. В Тарифные планы не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц, при оплате Услуг связи (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.п.).
8.8. Абонент оплачивает все платежи в соответствии с выбранным Тарифным планом предоплатой. При нарушении Абонентом сроков оплаты в соответствии с Договором, в том числе достижения отрицательного сальдо лицевого счета (недостаточности средств на лицевом счете для оказания Услуг), Оператор связи вправе приостановить оказание Услуг по Договору с отключением от доступа к Сети Оператора, при этом обязательства Абонента по оплате не прекращаются. Приостановление обязательств по оплате возможно только в случае если Абонент воспользовался услугой "Блокировка".
8.9. Плата за телефонное соединение (кроме местного при абонентской системы оплаты услуг) определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации телефонного соединения. Единица тарификации (при повременной системы оплаты услуг) устанавливается в размере – 1 минута. Услуги телефонной связи должны быть оплачены Абонентом не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем, в котором услуги были оказаны. При текущей задолженности более 1000 (одной тысячи) руб. Оператор имеет право приостановить предоставление услуги телефонной связи до погашения долга.
8.10. По обращению Абонента Оператор связи производит детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных Услугах связи, за это взимается отдельная плата, согласно утвержденного Оператором тарифа.
8.11. Абонент должен выбрать способ доставки документов (почтой России, электронной почтой, в личный кабинет на сайте либо иным способом, предложенным Оператором), и может в дальнейшем сменить его путем подачи соответствующего заявления.
8.12. В целях удобства и надлежащего осуществления расчетов Абонент имеет возможность внести денежные средства через кассу в офисе Оператора по адресу: г. Тюмень, ул.9 Января, 124, а также иные платежные системы и места приема платежей, указанные на сайте Оператора.
8.13. Абонент самостоятельно осуществляет контроль состояния своего лицевого счета. Данная информация находится в Личном кабинете абонента или доступна по т. (3452) 591-111.
8.14. Абонент на основании ст.1064 ГК РФ несет ответственность за сохранность установленного Оператором связи оборудования и в случае прекращения Договора обязан вернуть его в рабочем состоянии, а в случае порчи или утраты оборудования - денежный залог за оборудование, указанный в Акте выполненных работ поступает в распоряжение Оператора. Абонент несет ответственность за сохранность абонентской линии и обеспечение ее нормальной работы до распределительной коробки (муфты) с которой он подключен.
8.15. Переход на другой Тарифный план осуществляется только при положительном балансе.

9. Порядок оказания Услуги «Блокировка»

9.1. Оказание данной Услуги возможно только при положительном балансе в случае, если Абонент не планирует пользоваться Услугами Оператора связи в течение продолжительного периода времени.
9.2. Включение режима «Блокировка» производится по звонку на номер (3452)510003 или из Личного Кабинета.
9.3. Выключение режима «Блокировка» - бесплатная услуга, производится из Личного Кабинета Абонента.

10. Основания освобождения от ответственности

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия следующих обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): наводнение, пожар, землетрясение и иные природные явления, военные действия, акты или действия государственных органов и органов местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по Договору, при условии, что такие обстоятельства возникли после заключения Договора и непосредственно повлияли на их исполнение.
10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
10.3. В случаях, находящихся вне сферы контроля Оператора связи, он не будет нести ответственности по Договору:
10.3.1. За качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Оператора связи.
10.3.2. За качество линий связи, используемых Абонентом, предоставляемых другими организациями.
10.3.3. За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные технологическими причинами объективного характера (включающие в себя повреждения и профилактические работы на магистральных каналах).
10.3.4. За качество, содержание, соответствие законодательству РФ информации, полученной или переданной Абонентом посредством Услуг Оператора связи.
10.3.5. За ухудшение соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к Сети, и за другие ухудшения качества связи, из-за использования Абонентом неисправного или не имеющего обязательных сертификатов Госстандарта РФ оборудования, а также при использовании Абонентом не лицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к Услугам Оператора связи.
10.4. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед Абонентом за остановку производства, утраченный бизнес или упущенную выгоду, потерю данных или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг, вне зависимости от того, мог или нет абонент предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации, а также в случаях, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине Абонента, либо вследствие действия непреодолимой силы.
10.5. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекших ограничение или прекращение предоставления услуг связи Оператором, в том числе - ошибки третьих лиц при настройке и конфигурации оконечного оборудования.

11. Порядок разрешения разногласий

11.1. Стороны должны принимать необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, которые могут возникнуть из условий Договора, были урегулированы путем переговоров.
11.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи своих обязательств по Договору Абонент обязан до обращения в суд направить Оператору связи письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых к Оператору связи требований.
11.3. Претензии рассматриваются Оператором связи в срок не более 30 (тридцати) дней с даты регистрации претензии.
11.4. Спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии с Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

12. Срок действия договора

12.1. Договор действует с момента полного и безоговорочного принятия условий данного Договора и действует бессрочно.
12.2. Условия Договора могут быть изменены в соответствии с пунктом 7.2.1.

13. Согласие на обработку персональных данных

13.1. Под обработкой персональных данных Абонента (субъекта персональных данных) понимаются действия (операции) Оператора связи с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
13.2. Целью предоставления Абонентом персональных данных и последующей обработки их Оператором связи является получение Абонентом Услуг Оператора связи.
13.3. Заключение настоящего Договора Абонентом признается Сторонами, как согласие Абонента, исполненное в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); номера основного документа, удостоверяющего личность Абонента, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номеров телефонов; номеров факсов; адресов электронной почты (E-mail).
13.4. Абонент, в целях исполнения настоящего Договора, предоставляет Оператору связи право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение срока действия Договора и не менее, чем установленные нормативными документами сроки хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения действия Договора; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа. В случае, если Оператор связи считает, что принятые им меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных, Абонент соглашается с тем, что его персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае, если это не повлечет за собой неработоспособность Услуг Абонента.
13.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Абонентом соответствующего распоряжения в простой письменной форме в адрес Оператора связи.

Форма Акта выполненных работ